За чашкой утреннего кофе клиентки Прио-Внешторгбанка обсудили тонкости делового этикета. Тренер-консультант по современному этикету, протоколу и кросс-культурным коммуникациям Элла Дронова рассказала бизнес-леди о том, как важно уметь общаться с клиентами и партнёрами и правильно вести себя на деловых мероприятиях.
В уютной, камерной обстановке коломенские предприниматели обсудили культуру устного и письменного общения, особенности приветствия, столовый этикет, правила приёма гостей в офисе, деловой дресс-код и многое другое. В процессе интерактивного взаимодействия с тренером участницы встречи убедились, какую важную роль в общении играют невербальные сигналы.
- Сегодня женщины очень активно продвигают бизнес, участвуют в переговорах, заключают сделки, зачастую с иностранными партнёрами. И очень важно во время таких встреч не отвлекаться на мысли о том, корректно ли я себя веду в этой ситуации, правильно ли подала руку и так далее. Эти привычки должны быть автоматическими, - отметила руководитель дирекции региональной сети офисов Прио-Внешторгбанка по Московской области Ольга Скрыпченко.
На примерах специалист по этикету продемонстрировала, к чему может привести отсутствие субординации внутри компании, а также неуважение к культуре и религиозным чувствам партнёров по бизнесу. Любая неучтённая мелочь может спровоцировать разрыв деловых отношений, и наоборот, проявление искреннего внимания к деталям способно сыграть решающую роль.
- Очень важно, когда культурный бизнес задаёт тон. Главное, что вы должны помнить, это то, что себя, свои услуги и продукты нужно представлять с достоинством, независимо от того, кто вокруг. Уважайте тех, с кем вы взаимодействуете, и будете иметь успех на бизнес-арене, - подвела итог встречи Элла Дронова.
Бизнес-леди пригласили эксперта посетить Коломну и с другими лекциями. В следующий раз женское деловое сообщество планирует более детально обсудить особенности проведения завтраков с партнёрами и званых обедов.
