Готовность прийти на помощь людям во всём, что связано с финансовой деятельностью – это принципиальная позиция Прио-Внешторгбанка. Сознательное следование ей закладывает основы совместной деятельности, которая в конечном итоге повышает благосостояние всего общества, делает окружающий нас мир удобнее, современнее и добрее.

Наш неизменный девиз «Мир денег для мира людей» отражает именно этот базовый принцип. Это не просто вариант выражения «Мы работаем для Вас», это одновременно его расширение и спецификация. Мы – это «мир денег», то есть сообщество специалистов, экспертов в своей сфере деятельности; «мир людей» – это всё, что нас окружает, все для кого мы работаем: это и каждый наш клиент как в корпоративном, так и в частном секторе; это и люди, живущие с нами в одном городе, муниципальном округе, области, регионе. Мы и те, с кем мы каждодневно взаимодействуем – это единый мир, в котором мы видим лишь условное различие между «миром денег» и «миром людей», понимая при этом, что первое существует для второго, но не наоборот.

Обеспечивать комфортное и безопасное пользование любыми видами финансовых услуг каждому нашему клиенту, повышая при этом качество жизни клиента и качество нашего сервиса – так мы видим свою бизнес миссию. 

Выполняя свою миссию, мы руководствуемся следующими принципами:

В мире денег свои законы. Прио-Внешторгбанк досконально выполняет их требования и помогает другим не выходить за рамки закона и здравого смысла.

Мы следуем всем законодательным требованиям в сфере финансов. Это важно как для репутации нашего Банка, так и для благополучия и безопасности наших клиентов. Более того, мы считаем своим долгом предостерегать своих клиентов от необдуманных действий, чтобы предотвратить возможные негативные последствия в первую очередь для них самих.

При этом мы уверены, что важно не только строгое соблюдение законности, но и просто человеческое внимание к проблемам клиентов. Мы уверены, что безвыходных ситуаций не бывает и поэтому всегда готовы вести диалог с каждым клиентом, чтобы совместно найти достойный выход из любой сложной ситуации.

В мире денег для нас нет чужих проблем.

Прио-Внешторгбанк – площадка, на которой мир людей входит в контакт с миром денег. Наша задача – сделать этот контакт максимально простым и эффективным.

Мы занимаемся этим более тридцати лет и обладаем всеми необходимыми знаниями, умениями, технологиями. Мы работаем не с группами, не с сегментами – с каждым в отдельности. Мы не делим клиентов на «важных» и «не очень». В Прио-Внешторгбанке каждый чувствует себя равным среди равных.

Такое внимание к человеку позволяет нам обеспечивать персональный подход, при котором мы не ставим клиента в какие-то стандартизированные рамки, но помогаем использовать финансовые инструменты, которые предлагает наш Банк, наиболее эффективным и удобным способом именно для этого человека. Мы не равнодушные исполнители, а заинтересованные в конечном результате участники процесса.

Нам важно устанавливать с нашими клиентами не просто деловые, но и человеческие отношения, в которых мы проявляем к ним действительное уважение.

Мы делаем всё, чтобы мир денег стал для мира людей понятным и доступным.

Работая в мире денег, Прио-Внешторгбанк существует в мире людей. Именно люди, а не финансовые активы, – наша главная, системообразующая ценность.

Наши клиенты. Мы уважаем деловые и финансовые решения наших клиентов и рассматриваем их как наших партнёров по бизнесу. Такой подход к деловым отношениям показал свою эффективность на протяжении многих лет, и мы не собираемся изменять ему.

Наши сотрудники. Мы не бездушная машина под названием «банк», а коллектив единомышленников прилагающий усилия к тому, чтобы все работающие в нашей команде ощущали себя членами делового сообщества, гармонично встроенного в жизнь всего общества. Вместе мы делаем всё, чтобы по праву гордиться тем, что работаем в Прио-Внешторгбанке. Кроме того, мы активно участвуем в общественной и культурной жизни за пределами стен Банка, стремясь к тому, чтобы сделать жизнь живущих рядом с нами людей лучше.

Мы используем любую возможность мира денег, чтобы сделать жизнь в мире людей более интересной, насыщенной, содержательной.

Ценности нашего сообщества – это определённый набор правил, которым должен следовать каждый сотрудник Прио-Внешторгбанка. Это набор базовых принципов, на основе которых строится как управление Банком, так и повседневное взаимодействие работающих здесь людей. Эти принципы лежат в основе наших взаимоотношений с клиентами и обществом в целом.

Эти принципы таковы:

•  Приоритет долгосрочных целей над сиюминутной выгодой
•  Экологичность и этичность бизнеса
•  Работа в команде профессионалов
•  Комфортная среда
•  Корпоративное предпринимательство

Определяя цели бизнес-направлений, принимая оперативные решения, мы ориентируемся в первую очередь на стратегические цели Банка.

Банк реализует долгосрочные отношения с клиентами, выстраивая с этой целью все бизнес-процессы.

Мы ценим и уважаем интересы клиентов, с равным вниманием относимся к запросам всех своих клиентов независимо от масштаба сотрудничества с ними.

Банк заинтересован в успехе бизнеса своих клиентов.

Долгосрочные отношения с сотрудниками являются особой ценностью для Банка. Мы целенаправленно выстраиваем систему отбора будущих работников, их обучения и профессионального развития.

Мы уважаем и поддерживаем традиции регионов присутствия, реализуем целевую благотворительную помощь.

Мы строим все взаимоотношения на основе безусловной ответственности действий и высказываний.

В отношениях с конкурентами для нас важны принципы честности и состязательности. Считаем недопустимыми некорректные действия по отношению к конкурентам, всегда руководствуясь правилом «Поступай так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой».

Банк ведёт открытый, взаимовыгодный для клиентов бизнес. Он не вводит никого в заблуждение относительно своих намерений, выполняет взятые на себя обязательства.

Банк несёт ответственность, повышая социальную защищённость сотрудников и неработающих пенсионеров Банка.

Одним из приоритетов Банка является согласование интересов Банка в целом с интересами сотрудников, акционеров и клиентов

В организации своей деятельности мы видим необходимость гарантировать каждому клиенту не только вежливость и внимательность, но и безусловную компетентность и профессионализм каждого нашего сотрудника.

Мы всегда помогаем клиенту решить его задачу или получить консультацию профильного специалиста, даже если вопрос не входит в круг функциональных обязанностей сотрудника, получившего обращение. Игнорирование и «спихивание» запроса клиента недопустимо.

Мы уважаем друг друга и оказываем взаимную помощь и поддержку в решении профессиональных задач, обеспечении эффективного и компетентного сервиса.

Мы доверяем друг другу и используем инструменты конструктивного взаимодействия во всех сферах жизни Банка.

Помимо уважения и слаженности в работе, мы считаем важным, чтобы сотрудникам был обеспечен эргономичный и современный интерфейс рабочих мест.

Для нас важен эмоциональный комфорт в работе сотрудников, мы поддерживаем и развиваем корпоративную культуру помощи и уважения друг к другу.

Банк обеспечивает эмоциональный комфорт клиентов в общении с сотрудниками.

Мы заботимся о здоровье сотрудников, реализуя программу профилактических мероприятий и программ ДМС.

Мы руководствуемся принципами социальной ответственности при организации корпоративных мероприятий, участвуем в обустройстве территорий и создания комфортной среды вокруг офисов Банка.

Мы заинтересованы в профессиональном и личностном росте наших сотрудников. Мы поддерживаем и стимулируем повышение ими своих компетенций в новых перспективный областях, приобретение и расширение профессиональных знаний.

Мы приветствуем рационализаторские предложения и готовы к обоснованным инновационным экспериментам. Все соответствующие предложения и инициативы сотрудников внимательно изучают и учитывают при принятии решений