В преддверии Международного женского дня клиентки отделения Прио-Внешторгбанка в Скопине встретились на бизнес-завтраке, чтобы обсудить тонкости делового этикета. Об особенностях делового общения рассказала тренер-консультант по современному этикету, протоколу и кросс-культурным коммуникациям Элла Александровна Дронова.
Эксперт объяснила бизнес-леди, как строится стратегия делового общения, что такое «вектор уважения» в деловом этикете и как он определяется, также напомнила, как правильно вести переписку и принимать гостей и партнёров в офисе.
- Инструменты дипломата сегодня прочно вошли в бизнес. Если вы хотите расширять клиентскую базу, привлекать инвестиции, позиционировать себя в качестве профессионалов, нужно уметь производить правильное впечатление. Ведь успех в бизнесе на 80% зависит от умения общаться, - отметила Элла Александровна.
На примерах эксперт объяснила, как, не сказав ни слова, можно управлять впечатлением. Невербальные сигналы не менее, а порой и более важны, чем то, что мы говорим, поэтому умение читать язык тела необходимо при любой коммуникации. Элла Александровна и руководитель Скопинского отделения Приобанка Ольга Евгеньевна Шмонова продемонстрировали, каким должно быть рукопожатие и дистанция между людьми, положение тела и жесты. Участницы бизнес-завтрака включились в обсуждение, приводили свои примеры и задавали вопросы.
- Спасибо огромное за эту встречу, ценные знания и доверительную атмосферу! Сегодня мы не просто слушали, а были вовлечены в процесс взаимодействия с тренером и друг с другом. Нам было легко, комфортно, мы свободно делились мнениями. И несмотря на то, что я была уверена в своих навыках делового общения, все же почерпнула интересные нюансы и детали. Особенно важно — всегда помнить о том, что мягкой силой в общении можно добиться большего, чем жёсткими приёмами, - поделилась впечатлениями Татьяна Владимировна Бахина, предпринимательница из Скопина.
