Прио-Внешторгбанк обращает внимание клиентов на рост числа атак с применением социальной инженерии. Эксперты подчеркивают: первоначальная утечка кода — лишь отправная точка для злоумышленников. Основной и самый серьезный ущерб наносится позже, когда жертва, уже находясь под психологическим давлением, продолжает выполнять инструкции злоумышленников. Зачастую обманутый уже понимает, что что-то идет не так, но боится остановиться.
Этому способствуют:
1. Эффект доверия. После нескольких минут диалога мошенник кажется компетентным и дружелюбным.
2. Давление авторитетом. «Я сотрудник службы безопасности банка», «с вами говорит оперативный дежурный».
3. Страх. Преступники пугают блокировкой счетов, «попытками взлома», «криминальными действиями» на ваше имя, что после того, как вы отдали код, мошенники пугают также, что ваше имущество под угрозой, на вас оформили кредит и пр.
4. Переутомление. Длительные разговоры утомляют, и человек начинает действовать автоматически. Именно поэтому чем дольше продолжается разговор — тем выше вероятность серьезного ущерба. На практике Банк сталкиваемся с историями, где решающую роль играло не первое действие, а цепочка последующих шагов, выстроенных мошенниками.
Чтобы не попасться на уловку необходимо:
1. Прекратите разговор — это самый мощный способ защиты.
Если вам звонят «из банка», «из полиции» или «из службы безопасности», немедленно завершите разговор сами, а затем перезвоните по официальному номеру банка.
2. Никогда не выполняйте действия под диктовку.
Не переводите деньги, не устанавливайте приложения, не берите кредиты по просьбе звонящего. Настоящие сотрудники банков никогда не требуют таких действий.
3. Не допускайте длительных бесед.
Чем дольше вы разговариваете, тем сильнее психологическое давление.
4. Не принимайте решения в стрессе.
Возьмите паузу. Мошенники боятся времени — именно поэтому они торопят вас.
5. Используйте официальные каналы связи.
Приложение банка, горячая линия, визит в офис — единственные надежные источники информации.
Сообщить мошенникам код — неприятно и опасно. Но гораздо страшнее — дать им возможность продолжить разговор и убедить вас в том, чего вы не планировали делать.
Безопасность начинается там, где вы берете паузу, отключаете эмоции и прекращаете контакт.
Прио-Внешторгбанк призывает каждого проявлять бдительность, соблюдать правила информационной безопасности и при любых сомнениях прекращать контакт с неизвестными лицами.
1. Вопрос: почему разовая передача кода подтверждения не является самой серьёзной угрозой?
Ответ: потеря одноразового кода может привести к разовой операции, но основной ущерб возникает тогда, когда клиент продолжает выполнять дальнейшие указания злоумышленников. Именно серия последующих действий — перевод денег, оформление кредита, установка сторонних приложений, продажа имущества — представляет максимальную опасность.
2. Вопрос: как понять, что общение с «сотрудником банка» или «службы безопасности» может быть попыткой мошенничества?
Ответ: если собеседник требует срочно перевести средства, установить программное обеспечение, оформить кредит или выполнить любые шаги «под диктовку», это однозначный признак мошенничества. Сотрудники банка не запрашивают подобные действия по телефону и не создают искусственной срочности. А сотрудники Банка России (Центрального банка) никогда не звонят физическим лицам.
3. Вопрос: что делать, если поступил подозрительный звонок или уже произошла передача кода мошенникам?
Ответ: необходимо немедленно прекратить разговор и самостоятельно связаться с банком по официальному номеру. В случае передачи кода от Госуслуг необходимо посетить ближайший МФЦ для восстановления доступа в личный кабинет. Ключевое — не вступать в дальнейший диалог, поскольку именно в процессе общения злоумышленники оказывают психологическое давление и пытаются вовлечь Вас в новые опасные действия.
Этому способствуют:
1. Эффект доверия. После нескольких минут диалога мошенник кажется компетентным и дружелюбным.
2. Давление авторитетом. «Я сотрудник службы безопасности банка», «с вами говорит оперативный дежурный».
3. Страх. Преступники пугают блокировкой счетов, «попытками взлома», «криминальными действиями» на ваше имя, что после того, как вы отдали код, мошенники пугают также, что ваше имущество под угрозой, на вас оформили кредит и пр.
4. Переутомление. Длительные разговоры утомляют, и человек начинает действовать автоматически. Именно поэтому чем дольше продолжается разговор — тем выше вероятность серьезного ущерба. На практике Банк сталкиваемся с историями, где решающую роль играло не первое действие, а цепочка последующих шагов, выстроенных мошенниками.
Чтобы не попасться на уловку необходимо:
1. Прекратите разговор — это самый мощный способ защиты.
Если вам звонят «из банка», «из полиции» или «из службы безопасности», немедленно завершите разговор сами, а затем перезвоните по официальному номеру банка.
2. Никогда не выполняйте действия под диктовку.
Не переводите деньги, не устанавливайте приложения, не берите кредиты по просьбе звонящего. Настоящие сотрудники банков никогда не требуют таких действий.
3. Не допускайте длительных бесед.
Чем дольше вы разговариваете, тем сильнее психологическое давление.
4. Не принимайте решения в стрессе.
Возьмите паузу. Мошенники боятся времени — именно поэтому они торопят вас.
5. Используйте официальные каналы связи.
Приложение банка, горячая линия, визит в офис — единственные надежные источники информации.
Сообщить мошенникам код — неприятно и опасно. Но гораздо страшнее — дать им возможность продолжить разговор и убедить вас в том, чего вы не планировали делать.
Безопасность начинается там, где вы берете паузу, отключаете эмоции и прекращаете контакт.
Прио-Внешторгбанк призывает каждого проявлять бдительность, соблюдать правила информационной безопасности и при любых сомнениях прекращать контакт с неизвестными лицами.
1. Вопрос: почему разовая передача кода подтверждения не является самой серьёзной угрозой?
Ответ: потеря одноразового кода может привести к разовой операции, но основной ущерб возникает тогда, когда клиент продолжает выполнять дальнейшие указания злоумышленников. Именно серия последующих действий — перевод денег, оформление кредита, установка сторонних приложений, продажа имущества — представляет максимальную опасность.
2. Вопрос: как понять, что общение с «сотрудником банка» или «службы безопасности» может быть попыткой мошенничества?
Ответ: если собеседник требует срочно перевести средства, установить программное обеспечение, оформить кредит или выполнить любые шаги «под диктовку», это однозначный признак мошенничества. Сотрудники банка не запрашивают подобные действия по телефону и не создают искусственной срочности. А сотрудники Банка России (Центрального банка) никогда не звонят физическим лицам.
3. Вопрос: что делать, если поступил подозрительный звонок или уже произошла передача кода мошенникам?
Ответ: необходимо немедленно прекратить разговор и самостоятельно связаться с банком по официальному номеру. В случае передачи кода от Госуслуг необходимо посетить ближайший МФЦ для восстановления доступа в личный кабинет. Ключевое — не вступать в дальнейший диалог, поскольку именно в процессе общения злоумышленники оказывают психологическое давление и пытаются вовлечь Вас в новые опасные действия.