Банк России ведет специальную базу данных о случаях и попытках перевода денежных средств без согласия клиента. Это предусмотрено Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». База создана для того, чтобы повышать безопасность безналичных расчетов, предотвращать мошеннические операции и защищать клиентов банков. Прио-Внешторгбанк информирует клиентов о том, в каких случаях сведения могут попасть в эту базу, какие могут быть последствия и как действовать, если информация была внесена ошибочно.
Информация о физическом лице или организации может быть включена в базу данных Банка России в следующих случаях:
• если отправитель денежных средств сообщил своей финансовой организации о совершении или попытке совершения операции без его согласия;
• если банк или иная финансовая организация выявили признаки операции, совершенной без согласия клиента;
• если соответствующая информация поступила от федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел (МВД России) о совершении противоправных действий.
Если сведения о физическом лице или организации включены в указанную базу данных Банка России, то в соответствии с пунктом 11.7 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ банки и другие участники информационного обмена обязаны приостановить использование электронного средства платежа (например, банковских карт или дистанционного банковского обслуживания) до момента исключения таких сведений из базы данных.
Если информация о вас или вашей организации была включена в базу данных Банка России необоснованно, вы можете обратиться с заявлением об исключении этих сведений одним из следующих способов:
1. Направление обращения в Банк России через официальный сайт.
Обратиться в Банк России → Подать обращение в Интернет-приемную → Информационная безопасность - «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента».
Обязательные поля формы указаны на сайте Банка России. Срок рассмотрения обращения составляет до 15 рабочих дней, по результатам которого принимается решение о возможности исключения данных из базы.
2. Обращение через наш банк.
Если вы являетесь клиентом Прио-Внешторгбанка, то вы можете подать заявление в любом отделении. Банк направит обращение в Банк России не позднее следующего рабочего дня при отсутствии оснований для отказа в его передаче.
Срок рассмотрения заявления также составляет до 15 рабочих дней.
! Обращаем внимание, что для получения ответа в максимально короткие сроки рекомендуется направлять заявление непосредственно в Банк России через официальный сайт регулятора как указано в первом пункте.
Прио-Внешторгбанк обращает внимание клиентов на важность своевременной проверки информации, связанной с использованием электронных средств платежа.
Включение сведений в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента направлено на повышение уровня безопасности финансовых операций и защиту интересов клиентов.
Вопросы для самопроверки:
1. Почему мои банковские карты или доступ к онлайн-банкингу могут быть ограничены?
Ограничение может быть связано с тем, что сведения о вас или вашей организации были включены в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. В соответствии с требованиями законодательства банки обязаны приостановить использование электронных средств платежа до исключения таких сведений из базы.
2. Как проверить и оспорить включение моих данных в базу Банка России?
Вы можете подать заявление об исключении сведений напрямую в Банк России через раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте регулятора либо обратиться с заявлением в любое отделение Прио-Внешторгбанка.
3. Сколько времени рассматривается заявление об исключении сведений из базы?
Банк России рассматривает заявление в течение до 15 рабочих дней. По итогам рассмотрения принимается решение о возможности исключения данных из базы.