В условиях активного развития безналичных расчётов и дистанционных сервисов клиенты всё чаще сталкиваются с ситуациями, когда на счёт поступают денежные средства от неизвестного отправителя. Причины могут быть разными: техническая ошибка при вводе реквизитов, некорректный перевод по номеру телефона или попытка мошенничества.
Прио-Внешторгбанк рекомендует придерживаться простого и безопасного алгоритма.
Если вы обнаружили неизвестное поступление, не следует распоряжаться этими деньгами до выяснения обстоятельств. Не переводите их третьим лицам, не снимайте наличные и не оплачивайте ими покупки, чтобы не стать соучастником мошеннической цепочки переводов. Ошибочно зачисленные средства подлежат возврату отправителю.
Как правильно действовать:
- 1. Проверьте информацию о переводе Убедитесь, что поступление действительно вам не знакомо и не связано с ожидаемыми выплатами.
- 2. Обратитесь в банк Сообщите о поступлении и уточните порядок действий.
- 3. Дождитесь официального разбирательства Банк проверит операцию и, при подтверждении ошибочного перевода, инициирует процедуру возврата в установленном порядке.
Почему важно действовать через банк?
Самостоятельный возврат может привести к рискам:
• если перевод был совершен с использованием похищенных средств, деньги могут быть впоследствии списаны по требованию банка-отправителя;
• вы можете стать участником мошеннической схемы;
• возможны юридические последствия некорректных действий.
Официальная процедура позволяет:
• защитить ваши средства;
• исключить риски двойного списания;
• сохранить правовую чистоту операции.
Сохраняйте информацию!
До завершения проверки рекомендуется сохранить выписку по счёту, зафиксировать дату и время поступления средств и номер обращения в банк. Если с вами связывались третьи лица, сохраните переписку или сведения о звонке.
Следует проявить особую осторожность, если:
• требуют срочного перевода;
• угрожают обращением в правоохранительные органы;
• просят сообщить коды подтверждения из SMS;
• запрашивают данные банковской карты.
В подобных случаях необходимо прекратить общение и незамедлительно сообщить о происходящем в банк.
Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, ошибочно перечисленные денежные средства считаются неосновательным обогащением и подлежат возврату отправителю. В случае отказа от добровольного возврата, вопрос может быть урегулирован в судебном порядке.
Неожиданное поступление средств — ситуация, требующая внимательности и взвешенных действий. Своевременное обращение в банк позволяет защитить ваши интересы и избежать финансовых рисков. Если у вас возникли вопросы, специалисты Прио-Внешторгбанка готовы предоставить консультацию и необходимую поддержку.
Вопрос: Что будет, если потратить эти деньги?
Ответ: Законный владелец вправе потребовать их возврата через суд. Кроме того, при доказанной умышленности возможны юридические последствия, включая ответственность по закону.
Вопрос: Как правильно вернуть деньги?
Ответ: Не переводите их самостоятельно. Обратитесь в банк — специалисты проведут проверку и оформят возврат в официальном порядке.
Вопрос: Нужно ли возвращать деньги, если отправитель сам позвонил и просит перевести их на другие реквизиты?
Ответ: Нет. Не совершайте самостоятельных переводов по просьбе неизвестных лиц. Это может быть мошенническая схема. Сообщите о ситуации в банк — возврат должен проводиться только через официальную процедуру.